Versand

Bei Kibedo Zürich sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt.

Bearbeitung der Bestellung

Wir machen Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandbereit. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In Spitzenzeiten, bei Aktionen oder rund um Feiertage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Bestellschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) aufgegeben werden, gelten als am selben Tag eingegangen. Bestellungen nach 17:00 Uhr (MEZ/MESZ), am Wochenende oder an einem Feiertag gelten als am nächsten Werktag eingegangen. Ab diesem Zeitpunkt läuft die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in die Schweiz in der Regel 5–7 Werktage. Die gesamte voraussichtliche Zeit ab Bestellung beträgt 6–10 Werktage. Die Angaben sind Richtwerte und können durch den Transporteur, das Wetter, die Zollabfertigung oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflusses beeinflusst werden.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Falls Sie diese innerhalb von drei Werktagen nach der Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Zoll, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben

Ihre Sendung wird aus dem Ausland in die Schweiz versandt. Ob Einfuhrabgaben (Zoll, Mehrwertsteuer) anfallen, richtet sich nach den Schweizer Zollvorschriften und dem Wert Ihrer Bestellung. Bei Fragen zu möglichen Abgaben melden Sie sich bitte vor der Bestellung über die Kontaktseite.

Verzögerungen

Verzögerungen können durch hohes Aufkommen bei den Transportunternehmen, schlechtes Wetter, Zollkontrollen oder eine falsche oder unvollständige Adresse entstehen.

Falsche Lieferadresse

Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Bei Fehlern kann sich die Lieferung verzögern oder die Sendung an uns zurückgeschickt werden, und es können zusätzliche Kosten für den Kunden entstehen.

Verlorene oder beschädigte Sendung

Wenn Ihre Sendung verloren gegangen oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir klären den Fall mit dem Transporteur und finden so schnell wie möglich eine Lösung.

Lieferländer

Wir liefern derzeit an Adressen in der Schweiz. Bitte geben Sie eine Adresse an, unter der jemand das Paket entgegennehmen kann.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie die Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich über die Kontaktseite. Änderungen sind nur vor dem Versand möglich. Nach dem Versand können Sie den Artikel weiterhin gemäss unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Lieferung an Ihre Adresse

Unsere Transportunternehmen liefern an die Adresse, die Sie an der Kasse angeben. Schlägt ein Zustellversuch fehl, kann der Transporteur eine Benachrichtigung hinterlassen oder das Paket zur Abholung bereithalten. Bitte holen Sie es zeitnah ab. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es nicht abgeholt wurde oder die Adresse falsch war, können dem Kunden zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in getrennten Paketen versandt werden, die an unterschiedlichen Tagen ankommen können. Der Versand bleibt kostenlos, und jedes Paket hat eine eigene Sendungsnummer.

Feiertage und Spitzenzeiten

Lieferzeiten werden in Werktagen (Montag bis Freitag) gerechnet. Rund um Feiertage und bei Aktionen können unser Team und die Transporteure langsamer sein als üblich.

Ihre Bestellung verfolgen

Sie können Ihr Paket mit dem Link in der Versand-E-Mail oder über Sendungsverfolgung im Menü verfolgen.

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist

Stellt sich nach Ihrer Bestellung heraus, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, melden wir uns bei Ihnen und bieten Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Paket prüfen

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist die Verpackung beschädigt oder fehlt ein Artikel oder ist er falsch, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto.

Kontakt

E-Mail: info@kibedo.com, Telefon: +31 970 1028 3587, Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 (CET).

Kibedo Zürich, Handelsregister (KvK, Niederlande): 77356187, MWST/USt-IdNr. (BTW): NL003184373B45, Divertimentostraat 35, 1312 EB Almere, Niederlande (Lageradresse (keine Rücksendeadresse): Sängglenstrasse 2, 8117 Fällanden, Schweiz).